Чтобы указать праздничные часы в Яндекс Картах, откройте компанию в Яндекс Бизнесе: О компании → Данные → Праздники и нерабочие дни. Добавьте режим на нужную дату: часы работы или выходной. Так можно задать исключение, сохранив обычную неделю.
Это инструкция для отдельной даты, когда офис, точка приёма или автосервис работают иначе. Если расписание будет повторяться каждую неделю, меняйте обычный режим работы.
Сначала согласуйте, что именно меняется
Запишите обычные часы и отдельно перечислите даты с исключениями. Уточните, о какой точке речь: у филиалов могут быть разные графики. Сохраните ссылку на карточку, которую будете редактировать.
Условный пример: обычно офис оконной компании открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В одну выбранную дату он закрыт, в другую — принимает клиентов с 10:00 до 15:00. Для этих дат нужны отдельные исключения. Замена всей рабочей недели на сокращённые часы исказит исходное расписание.
Согласуйте именно доступность точки для клиента. Если замерщики выезжают вечером, а офис уже закрыт, не переносите часы выездов в график офиса без проверки реального порядка работы.
Часы карточки и время рекламных показов — разные настройки. Если нужно ограничить рекламу, используйте инструкцию по расписанию показов в Яндекс Директе.
Как задать обычные часы и праздничные исключения
Для изменения через кабинет нужны подтверждённые права на компанию. Если доступ отсутствует, сначала решите вопрос доступа к Яндекс Бизнесу.
Порядок по справке о времени работы:
- Выберите нужную компанию и откройте О компании → Данные.
- Если меняется постоянное расписание, настройте интервалы в блоке Режим работы. Для перерыва предусмотрена отдельная кнопка Перерыв.
- Для исключения откройте Праздники и нерабочие дни → Добавить режим работы. Выберите дату, задайте часы или отметьте Выходной, если компания не работает.
- Проверьте выбранную дату и нажмите Сохранить изменения внизу страницы.
Повторите настройку для остальных согласованных дат. Затем сравните обычную неделю с записью, которую сохранили до правки: случайно менять её ради праздника не требуется.
Если нужное действие недоступно или сохранение завершается ошибкой, зафиксируйте сообщение. Подготовленный график пока нельзя считать отправленной правкой. Эта инструкция описывает маршрут из справки, а не подтверждает работоспособность вашего кабинета.
Когда и где проверять результат
В справке Яндекса указано: праздничные дни появляются в профиле с понедельника той недели, на которую они приходятся. Поэтому отсутствие будущего исключения при более раннем просмотре ещё не доказывает ошибку.
Отдельно учитывайте проверку изменений. Справка о данных компании предупреждает, что во время модерации исправления видны только вам. Для Бизнеса и Карт указан срок 3 дня, для адресного блока в поисковой выдаче — до недели. Это сроки сервиса, не гарантия появления правки к нужному часу.
После проверки изменений и с учётом недели отображения откройте публичную карточку вне аккаунта владельца, например в приватном окне. Сверьте:
- ту ли компанию и точку вы открыли;
- какие часы указаны для нужной даты;
- сохранилась ли согласованная обычная неделя.
Посмотрите карточку и на телефоне, если клиенты пользуются мобильными Картами. Снимок кабинета показывает введённые значения; публичный просмотр — то, что удалось увидеть клиенту при этой проверке. Если нужная дата ещё не отображается, запишите это отдельно и назначьте повторную проверку.
Что делать, если осталось старое расписание
Уточните дату исключения, статус правки и наступила ли неделя, когда оно должно показываться. Если изменение ожидается, сроки из справки прошли, а публичные часы неверны, обратитесь в поддержку Яндекс Бизнеса.
Для обращения подготовьте ссылку на карточку, нужную дату, ожидаемые часы, дату отправки и снимок расхождения. Уберите лишние личные сведения. Пароль и коды входа не отправляйте.
Принимая работу сотрудника, попросите показать отдельно сохранённый обычный график, введённые исключения и публичный результат. Если последний пока не подтверждён, задача остаётся на проверке. Наличие новых часов в кабинете само по себе не повод сообщать клиентам, что Карты уже обновились.