Для работы с карточкой компании добавьте подрядчика как Представителя в разделе «Доступы» Яндекс Бизнеса. Это делает пользователь с ролью Владелец. Передавать подрядчику пароль от своего аккаунта для такой работы не требуется. Доступ к рекламной кампании проверяйте отдельно: роль в профиле не заменяет проверку прав на рекламу.
Ниже — порядок по справке, проверенной 24 октября 2026 года. Добавление пользователя в реальном кабинете мы не испытывали. После сбоев доступность отдельных действий стоит проверять в вашем аккаунте; наличие инструкции ещё не подтверждает работающую кнопку.
Сначала определите, что поручаете исполнителю
Не выдавайте права по формулировке «нужен доступ ко всему». Запишите конкретную работу: исправить часы, обновить фотографии, ответить на отзывы или посмотреть рекламный отчёт. Попросите исполнителя прислать точный Яндекс ID, под которым он будет работать, и ссылку на нужную карточку.
По справке о ролях, Представитель управляет информацией профиля, фото, публикациями и ответами на отзывы. В справке Наблюдатель указан для работы с материалами и статистикой рекламной кампании, но не имеет доступа к её финансам. Владелец профиля и владелец рекламы могут быть разными пользователями.
Практический вывод: если поручили только карточку, проверяйте профиль. Если поручили рекламу, отдельно уточните кампанию и действия в ней. Не считайте слово «Наблюдатель» обещанием режима «только чтение» или полного управления рекламой. Агентский логин в Бизнесе может иметь только роль Представителя.
Для задачи «обновить карточку» рекомендуем оставить владение у аккаунта, который контролирует ваш бизнес. Назначение нового владельца — отдельное решение, которое не следует принимать просто ради добавления фотографий.
Как добавить представителя
Сначала сверьте компанию и адрес: у нескольких точек могут быть похожие названия. Затем выполните маршрут из справки:
- Откройте «Организации» и выберите компанию или нужный филиал.
- Перейдите в «Доступы» в левом меню.
- Введите Яндекс ID исполнителя, выберите тип «Представитель» и нажмите «Добавить».
- Подтвердите добавление.
Перед подтверждением ещё раз сравните логин с полученным от подрядчика. Снимок чужого кабинета не заменяет эту сверку. Сохраните у себя дату, карточку, аккаунт и выданную роль — это рекомендуемая запись для контроля, не обязательная форма Яндекса.
Если раздела «Доступы» нет, проверьте свою роль: он открыт Владельцу. Не пытайтесь решить это передачей пароля. Если владение осталось на недоступном аккаунте, используйте порядок подтверждения прав. При уже существующем Владельце подтверждение даст роль Представителя; смена Владельца потребует отдельного обращения к нему или в поддержку.
Как проверить, что доступ получен
Попросите исполнителя войти под своим аккаунтом и открыть именно согласованную компанию. Пройдите короткую приёмку вместе:
- Та же карточка. Сопоставьте название, адрес и публичную ссылку. Для филиалов назовите точку явно.
- Та же задача. Пусть исполнитель покажет раздел, в котором должен работать. Если нужный раздел недоступен, зафиксируйте это до начала работ.
- Владение под вашим контролем. Из своего аккаунта проверьте список пользователей и назначенные роли.
- Есть результат работы. После согласованного изменения сравните сохранённые сведения и публичную карточку. Добавленный пользователь сам по себе не доказывает, что клиент видит новые данные.
Не меняйте действующий телефон или часы ради проверки кнопки. Возьмите реальную согласованную задачу, например исправление заранее найденной ошибки. Если сохранение не работает, запишите шаг, время и текст ошибки; обратитесь в официальную поддержку. Перед отправкой снимка уберите лишние данные с экрана. Отдельный разбор ограничений есть в статье о Яндекс Бизнесе после сбоя.
Если задача касается прайса, сверяйте результат с вашим предложением по инструкции об услугах и ценах в карточке. Проверка доступа и приёмка заполнения — два разных результата.
Что проверить при смене подрядчика
Составьте список аккаунтов прежнего исполнителя и мест, где ему выдавали права. Отдельно отметьте профиль компании, рекламу и другие сервисы. Для Директа используйте свой порядок проверки доступов.
Обычного Представителя удаляют в «Доступах», выбрав удаление у его аккаунта и подтвердив действие. У сетей и доступа через Вебмастер есть отдельные правила в справке — не применяйте этот маршрут ко всем ролям автоматически.
После удаления снова откройте список пользователей. Проверьте из своего аккаунта, что компания остаётся доступна вам, и запишите, какие права отозваны, а какие ещё требуют проверки. Если подрядчик управлял рекламой, не закрывайте всю передачу только по списку пользователей профиля.
Итог приёмки должен быть предметным: кто получил доступ, к какой компании, для какой работы и что реально проверено. Формулировка «доступы передали» без этих сведений оставляет слишком много неизвестного.