Продвижение на Яндекс Картах: что бесплатно и за что придётся платить

Карточка компании в Яндекс Картах бесплатна: адрес, телефон, фото, услуги, отзывы и ответы на них, акции и статистика доступны без оплаты. Когда говорят о платном продвижении на Яндекс Картах, речь может идти о трёх разных вещах. Тариф «Расширенный» добавляет карточке оформление, например фото к услугам и закреплённый отзыв. Продвижение в Яндекс Бизнесе поднимает карточку в поиске по Картам. Компании без филиалов доступны два вида: Рекламная подписка и Брендированное приоритетное размещение, минимум на 90 дней. Реклама в Картах через Яндекс Директ оплачивается за клики. Цену Яндекс считает для каждого бизнеса отдельно и показывает при заказе. Прежде чем платить, заполните карточку и запишите её нынешнюю статистику: без этого не с чем будет сравнить результат.

Что в Яндекс Картах можно получить бесплатно?

Компанию добавляют в Яндекс Бизнес: это личный кабинет, из которого управляют карточкой в Картах. В справке прямо сказано: «Размещение бесплатное». Понадобится Яндекс ID, то есть учётная запись Яндекса. Справка советует не использовать для этого личный логин, потому что перенести компанию с одного логина на другой нельзя. Проверка новой компании иногда занимает до трёх дней. Если компания в Картах уже есть, права на неё подтверждают кодом, который приходит звонком или в СМС на номер компании.

В справке Яндекс Бизнеса есть таблица тарифов карточки. Для одной компании с коммерческой главной рубрикой, то есть для обычной точки без филиалов, бесплатный уровень называется «Базовый». В него входят:

• карточка с адресом, телефоном и часами работы;
• фотографии, но без возможности поменять их порядок;
• товары и услуги, но без фотографий;
• отзывы и ответы на них от лица компании;
• рейтинг и акции;
• статистика посещений карточки;
• знак «Информация подтверждена владельцем» и возможность получить награду «Хорошее место».

У бесплатной акции есть ограничение: без активной рекламной кампании в Яндекс Бизнесе она показывается серым значком с надписью «Акция» без описания. С активной кампанией значок зелёный и с коротким анонсом. И ещё одна оговорка из условий использования Яндекс Бизнеса: Яндекс вправе менять состав бесплатного функционала без отдельного уведомления.

Как поднять карточку выше без оплаты?

Как Карты расставляют компании в бесплатной выдаче, Яндекс отдельно не описывает. Факторы названы на страницах платных продуктов. В ответах на частые вопросы справки о приоритетном размещении сказано:

Там же есть вопрос, может ли компания с пустым профилем подняться за счёт большого бюджета. Ответ Яндекса: «Да, сможет. Но для пустого профиля это будет очень дорого по сравнению с заполненным». Поэтому сначала заполните карточку и только потом считайте бюджет.

Что сделать бесплатно:

1. Заполните все разделы карточки. Укажите основной вид деятельности и два дополнительных, если они есть, часы работы, телефон, фото работ и список услуг.
2. Подтвердите, что информация актуальна. Знак «Информация подтверждена владельцем» дают, если права на компанию подтверждены, обязательные разделы заполнены, а данные обновляются раз в три месяца или чаще.
3. Просите отзывы у реальных клиентов. Справка Яндекса советует прямо просить клиентов оставить отзыв в карточке и деликатно напомнить через один-три дня. Для этого есть QR-коды и визитки в разделе «Промоматериалы».
4. Отвечайте на отзывы, в том числе на плохие. Ответы от лица компании доступны на бесплатном уровне.

Правила Яндекса запрещают предлагать деньги за отзывы, просить отзывы у друзей и знакомых, которые не были клиентами, подсказывать, как оценивать, и давать скидку за положительный отзыв. Такие отзывы Яндекс может отклонить или снять с публикации. Рейтинг при этом не равен среднему арифметическому оценок: справка говорит, что отзывы с низкой степенью доверия, например из-за подозрительной активности, могут почти не влиять на рейтинг. Эмиль Халимов, сооснователь агентства «Распиарыч», в обзоре рынка накрутки на vc.ru говорит о последствиях так:

Что даёт платный тариф «Расширенный»?

Два тарифа, которые можно выбрать самому, в справке Яндекс Бизнеса для компании с одной точкой сравниваются так:

Третий тариф, «Продвинутый», включает те же функции, что «Расширенный», и ещё две функции, которые в таблице справки названы «Сайт» и «Реклама в Картах». Отдельно его не покупают: он включается сам, когда оплачено продвижение. Если вы платили за «Расширенный», а потом запустили продвижение, по справке Яндекс вернёт неизрасходованный остаток за «Расширенный».

Цену «Расширенного» Яндекс не публикует. Она зависит от вида деятельности, места расположения и срока. В условиях этой услуги, которая юридически называется «Присутствие в Картах», сказано, что заказ сейчас доступен в тестовом режиме и может быть ограничен. Поэтому в вашем кабинете тарифов может ещё не быть.

Кому «Расширенный» может пригодиться. Если клиент выбирает по фото работ, например у кухонь, лестниц или остекления, фото у услуг помогают показать работы. Если карточку смотрят ради телефона и адреса, как у автосервиса рядом с домом, бесплатного уровня часто хватает. Это наша оценка, у Яндекса таких данных нет: проверить её можно только на своей статистике.

Какое продвижение доступно компании без филиалов?

В рекламных материалах о приоритетном размещении не всегда сказано, кому оно доступно. На странице справки об этом продукте есть ограничение:

Если вам с одной точкой предлагают «приоритетное размещение», уточните, какой именно продукт будет в счёте и в договоре.

Чем отличаются два доступных варианта, по справке Яндекс Бизнеса:

Подменный номер - это номер, который Яндекс ставит в карточку на время продвижения. Звонок на него переводится на ваш телефон, а Яндекс видит, что клиент позвонил. Подробнее о подменных номерах - в статье о том, зачем бизнесу услуг коллтрекинг.

Ещё несколько условий Рекламной подписки:

• Три уровня бюджета. Минимальный - о нём справка предупреждает: «Возможен слабый эффект от рекламы». Оптимальный, который выбирает большинство похожих компаний. Максимальный, который выше, чем у 80% ваших конкурентов. Можно указать и свой бюджет.
• Места не гарантированы. В поиске по Картам 20 мест. Если компаний с таким же видом деятельности больше 20, Яндекс не гарантирует высокое место.
• Часть бюджета может уйти на запросы с вашим названием. Об этом справка пишет в описании того, как сейчас работает подписка. По нашей оценке, люди, которые ищут вас по названию, скорее всего нашли бы вас и без рекламы.
• На месяц не купить. Минимальный срок 90 дней, дальше 180 или 360 дней.

На страницах всех этих продуктов сказано: «Мы не гарантируем первое место в поиске».

Если реклама приводит звонки, у каждого из них есть цена. Сколько может стоить заявка в вашей нише и вашем городе, можно узнать до того, как соглашаться на продвижение: оставьте нишу и город в форме ниже.

Чем реклама в Картах через Директ отличается от продвижения в Яндекс Бизнесе?

Кроме Яндекс Бизнеса, карточку можно рекламировать через Яндекс Директ, рекламный кабинет Яндекса. Это другой продукт с другими правилами оплаты:

По справке Директа, реклама в Картах подключается автоматически, если у организации есть физический адрес и кампания создана в «Простом старте». Позиция объявления зависит от ставки за клик, а вероятность целевого действия Яндекс оценивает с учётом рейтинга, отзывов и заполненности карточки. Минимального бюджета именно для Карт на страницах справки нет. Если рекламу для вас ведёт подрядчик, спросите, в каком из двух кабинетов он будет работать.

Сколько стоит продвижение на Яндекс Картах?

Что Яндекс публикует о цене официально:

• Как считается. По справке, стоимость определяется автоматически и зависит от географии, вида деятельности, периода и количества потенциальных целевых клиентов. Узнать её можно в чате поддержки, точную сумму видно при создании кампании.
• Нижняя граница подписки. На сайте Яндекс Бизнеса: «Стоимость Рекламной подписки начинается от 3 000 ₽ и рассчитывается индивидуально для каждого бизнеса». За какой срок эта сумма, там не сказано. Минимальный срок подписки - 90 дней.
• Скидки за срок. В условиях Рекламной подписки, Приоритетного и Брендированного приоритетного размещения: 12,5% при оплате на 180 дней и 25% на 360 дней.
• Рассрочка. Помесячную оплату Яндекс может дать по своему усмотрению и только при нескольких условиях сразу, одно из них - услуга для этой кампании уже оказывалась. Скидки при рассрочке не действуют.

Акция «Хорошее место». 15 сентября 2026 года Яндекс объявил скидку 20% на старт продвижения для компаний с наградой «Хорошее место». Акция идёт с 14 сентября по 16 октября 2026 года для тех, кто ещё не продвигался или не запускал кампании 30 дней до старта акции. Скидки за срок складываются с ней последовательно: по расчёту Яндекса, за 180 дней выгода составит 30%, за 360 дней 40%.

Награду получают не все ниши. В списке видов деятельности, которые участвуют в «Хорошем месте», есть автосервисы, кузовной ремонт, шиномонтаж и стоматологические клиники, а окон, ворот и бурения скважин нет. Среди условий награды - рейтинг в Яндексе 4,5 и выше и знак «Информация подтверждена владельцем».

Большая скидка за длинный срок выгодна, только если продвижение работает. До оплаты на полгода или год проверьте результат на 90 днях.

Когда платить за Карты рано?

Агентство ГЕОС, которое занимается карточками на картах, называет платное продвижение пустой карточки самой частой ошибкой. В статье о платном продвижении в Яндекс Бизнесе:

Перед оплатой проверьте три вещи:

1. Карточка заполнена. Все разделы, фото работ, список услуг, свежие часы работы.
2. Отзывы есть и на них отвечают. Рейтинг на Картах появляется после трёх-пяти оценок и отзывов, и Яндекс учитывает его при расчёте позиции.
3. Нынешние цифры записаны. Сколько переходов в карточку, нажатий «Позвонить» и реальных звонков с Карт было за последние три месяца.

Отдельный случай - бизнес с выездом, например окна, ворота или бурение скважин. Клиент к вам не едет, поэтому число построенных маршрутов в статистике для вас почти ничего не значит.

Михаил Степин, у которого своё рекламное агентство, в разборе новых тарифов на Т-Ж советует подходить к платному тарифу так:

Как проверить, что продвижение приводит клиентов?

В общей статистике карточки Яндекс Бизнес показывает переходы в карточку, построенные маршруты, переходы на сайт и нажатия «Позвонить». Справка определяет последнее как «количество кликов по кнопке Позвонить». В статистике рекламной кампании «клики по телефону» означают просмотр номера или звонок с мобильного устройства. Поэтому в отчёте могут быть «звонки», которые не стали разговором.

Принятые и пропущенные звонки, среднее время ожидания и длительность разговора статистика показывает только по подменному номеру. Он подключается бесплатно и автоматически при запуске продвижения. Когда звонок приходит через подменный номер, вы слышите сообщение «Это Яндекс Бизнес. Мы привели вам клиента».

1. До оплаты запишите исходные цифры

   Выгрузите статистику карточки за три месяца: переходы, нажатия «Позвонить», маршруты. Отдельно посчитайте, сколько заявок и замеров за это время пришло от клиентов, которые нашли вас на Картах.

2. Смотрите звонки по подменному номеру

   Раз в неделю открывайте статистику рекламной кампании: сколько звонков принято, сколько пропущено, сколько длился разговор. Каждому пропущенному звонку стоит перезвонить в тот же день.

3. Отделяйте поиск по названию от новых клиентов

   В общей статистике переходы делятся на прямые, когда компанию ищут по названию, адресу или местности, и дискавери - когда человек искал услугу и нашёл вас среди других. Прямые переходы - в основном люди, которые искали именно вас.

4. Сравните периоды

   Статистика сама показывает изменение в процентах к предыдущему периоду такой же длины. Сравнивайте месяц с месяцем и учитывайте сезонность своей ниши.

5. Сверьте с журналом замеров

   Итог продвижения оценивайте по договорам. Разделите расход за период на число заявок с Карт и сравните с тем, сколько вы можете платить за заявку.

Как посчитать предельную цену заявки от среднего чека и доли договоров, разобрано в статье «Стоимость заявки: как посчитать, сколько вы можете за неё платить».

Как отключить продвижение и вернуть деньги?

Порядок по справке такой:

1. Попросите менеджера поддержки остановить кампанию, если она активна.
2. Подайте заявление на возврат. Шаблон заявления можно скачать в справке или написать в чат в интерфейсе Яндекс Бизнеса. Возврат делается отдельно по каждому оплаченному счёту.
3. Подготовьте документы, если платили как физическое лицо. Справка требует подтвердить личность копией паспорта, а при оплате картой - цветной фотографией карты с двух сторон.
4. Ждите деньги. По справке средства вернутся в течение 10 рабочих дней, срок зависит от банка.

Что потеряете при досрочном выходе:

• Бонусы по промокоду. Если при оплате был промокод, бонусы не вернутся.
• Скидку за срок. В условиях Рекламной подписки и приоритетного размещения сказано, что при досрочном расторжении Яндекс вправе отменить скидку и пересчитать стоимость по ценам на момент оплаты. Для тарифа «Расширенный» условия услуги «Присутствие в Картах» говорят о неустойке в размере разницы между стоимостью без скидки и стоимостью уже оказанных услуг.

В день оплаты поставьте напоминание о дате окончания. Агентство ГЕОС в статье о платном продвижении в Яндекс Бизнесе пишет, что двое их клиентов платили ещё три-четыре месяца после того, как решили отключить продвижение.

Прежде чем соглашаться на продвижение, спросите у менеджера, какой именно продукт вам подключат, на какой срок, какую сумму за этот срок спишут и какие звонки вы увидите в статистике. Ответы запишите и через 90 дней сравните с тем, что получилось. Другие материалы о цене заявки и бюджете на рекламу, например о том, сколько стоит реклама в Яндекс Директе в месяц, собраны в разделе с материалами.