Чтобы Яндекс Метрика не учитывала ваши посещения сайта, включите в настройках счётчика опцию «Не учитывать мои визиты». Затем открывайте сайт в том браузере, в котором вы вошли в Метрику под аккаунтом владельца счётчика. По справке Яндекса фильтр начинает работать через 15 минут после первой такой авторизации. Уже собранную статистику настройка не исправит.
Это помогает отделить рабочие проверки страницы от посещений клиентов. Но включённая опция сама по себе ещё не доказывает, что ваши визиты исключаются. И наоборот: отсутствие вашего визита в отчёте не означает, что счётчик сломан.
Включите опцию в нужном счётчике
Сначала сверьте адрес сайта и номер счётчика. Если у вас несколько сайтов или подрядчик установил несколько счётчиков, изменение одного не подтверждает настройку остальных.
- Войдите в Яндекс Метрику под аккаунтом владельца нужного счётчика.
- Откройте настройки этого счётчика и вкладку «Фильтры».
- Включите «Не учитывать мои визиты» и сохраните изменение.
- В этом же браузере откройте отчёт или настройки данного счётчика. Для работы фильтра Яндекс указывает авторизацию под аккаунтом владельца хотя бы один раз. Отсчёт 15 минут начинается с первой авторизации, а не с включения опции.
- После ожидания откройте сайт в том же браузере, в обычном режиме, и выполните контрольное посещение.
В справке о фильтрах описан механизм: Метрика запоминает файлы cookies браузеров, из которых открывали отчёты или настройки счётчика. Cookies — сохранённые браузером данные, по которым сервис распознаёт браузер при таком посещении. Настройка не превращает все устройства владельца в один общий «невидимый» компьютер.
Если вы пользуетесь другим браузером, отдельным профилем или телефоном, не считайте их автоматически исключёнными. Проверьте условия для каждого рабочего браузера. После очистки cookies тоже повторите проверку: прежний результат не подтверждает новую ситуацию.
Не передавайте сотрудникам пароль владельца, чтобы исключить их посещения. Права на работу со статистикой выдавайте отдельно; порядок есть в инструкции о доступах к Директу и Метрике. Не считайте гостевой доступ достаточным условием для фильтра: справка отдельно оговаривает аккаунт владельца.
Проверьте фильтр и сбор данных разными посещениями
У проверки две задачи. Первая — убедиться, что рабочее посещение исключается. Вторая — проверить, что посещение без этого исключения счётчик продолжает учитывать. Для них нужны разные условия.
Перед тестом запишите номер счётчика, страницу, время и браузер. Выберите страницу, которую можно безопасно открыть без отправки заявки. Не нажимайте платное объявление ради такой проверки.
| Контроль | Условия | Что проверять |
|---|---|---|
| Рабочее посещение | Обычный браузер владельца, выполнены условия авторизации и ожидания | Посещение не появляется в статистике |
| Проверка сбора | Отдельное окно «инкогнито», без входа в Метрику в этом окне | Посещение может быть учтено, если нет других препятствий |
Режим «инкогнито» для проверки при включённой опции рекомендует сам Яндекс в разборе проблем со счётчиком. Это диагностический приём, а не гарантия появления визита: остаются другие фильтры и возможные ошибки установки.
Сравнивайте данные за время теста с учётом задержки их обработки. Не ждите, что общий счётчик визитов обязан увеличиться ровно на единицу: в это время на сайт могут заходить другие люди. Если отличить контрольное посещение от остального трафика не удалось, запишите «проверка не завершена», а не «фильтр работает».
Если обе проверки дали пустой результат, попросите специалиста проверить номер счётчика на странице, отправку данных и остальные фильтры. Яндекс отдельно перечисляет ситуации, когда данные уходят в другой счётчик или отсекаются слишком строгими условиями. Снимать все ограничения сразу ради появления цифры не стоит: вы потеряете возможность понять причину.
Когда рассматривать исключение по IP
Для общей рабочей сети можно обсудить со специалистом фильтр по IP-адресу — адресу, с которого сеть выходит в интернет. Это отдельный способ отбора, который не требует узнавать браузер владельца по cookies. Метрика поддерживает условия по одному IP и диапазону адресов.
До включения уточните, какой внешний адрес видит счётчик, меняется ли он и кто ещё использует эту сеть. Не исключайте широкий диапазон «на всякий случай»: под условие могут попасть посещения клиентов. Не подставляйте адрес из примера в справке вместо своего.
Попросите специалиста показать полное правило и объяснить его результат. Условие «Оставить только трафик» с выбранного IP решает обратную задачу: в статистике останутся посещения с этого адреса. Для исключения рабочих посещений нельзя выбирать его по ошибке.
До сохранения зафиксируйте правило и дату включения. По справке Яндекса изменения данных из-за фильтров необратимы и действуют на данные после включения. Удаление ошибочного правила не восстановит уже отфильтрованную статистику.
Что записать после настройки
Сохраните короткую запись: какой счётчик изменён, когда включили опцию, в каком браузере проверяли, какое контрольное посещение удалось увидеть и что осталось непроверенным. Для IP-фильтра добавьте условие отбора и основание выбора адреса.
Не вычитайте старые рабочие визиты из общей статистики на глаз. Отметьте дату изменения рядом с отчётом: периоды до и после настройки имеют разные условия сбора. При расчёте конверсии сайта используйте согласованные данные, а не объявляйте изменение процента результатом рекламы только потому, что из статистики исчезли ваши посещения.