Чтобы отследить скачивание прайса в Яндекс Метрике, откройте отчёт «Загрузки файлов». Если нужно учитывать конкретный прайс как целевое действие, настройте цель «Скачивание файла». В обоих случаях событие ещё не подтверждает, что человек получил и прочитал документ. К заявкам и продажам его тоже нельзя приравнивать.
Ниже — порядок для сайта услуг с прайсом по ссылке. Он основан на документации Яндекса; на вашем счётчике и сайте настройку нужно проверить отдельно. На странице со ссылкой должен быть установлен нужный счётчик. Для создания цели потребуется доступ к его настройкам.
Сначала найдите прайс в отчёте
Откройте на сайте страницу со ссылкой на прайс. Скопируйте адрес самой ссылки: дальше вы будете искать файл, а не страницу услуги, на которой находится кнопка. Заодно проверьте, что ссылка открывает нужный документ с актуальными ценами.
В нужном счётчике перейдите в Отчёты → Содержание → Загрузки файлов и выберите период. По справке отчёта, данные сгруппированы по адресу файла. PDF входит в список поддерживаемых по умолчанию расширений.
Смысл показателя здесь ограничен попыткой скачивания: загрузка могла не завершиться. Число попыток и число посетителей, которые пытались скачать файл, — разные величины. Смотрите, какой именно показатель выбран, прежде чем переносить цифру в отчёт подрядчика.
В этом отчёте нельзя использовать цели, а набор группировок и метрик ограничен. Если задача — посмотреть конверсии по конкретному прайсу в других отчётах, переходите к настройке цели. Для простой проверки попыток скачать файл создавать её только ради появления строки здесь не требуется.
Создайте цель для нужного файла
Сначала откройте список целей: нужная уже может существовать. Яндекс указывает, что цель скачивания может создаваться автоматически, если включены автоматические цели. Если в списке есть подходящая, проверьте её условие до добавления новой. Общая цель для любых файлов может учитывать и другие документы сайта.
Чтобы настроить отдельный прайс, откройте Цели → Добавить цель → Скачивание файла. Дайте понятное имя, например «Прайс на остекление», выберите Конкретный файл и укажите его название с расширением или без него. Написание должно совпадать с именем в ссылке. Это условный пример названия.
Сохраните цель. По инструкции Яндекса, она срабатывает при клике на ссылку с файлом. Статистику можно смотреть в «Конверсиях» и добавлять цель в другие подходящие отчёты. Новая настройка не меняет накопленную ранее информацию.
Скачивание прайса удобно держать отдельным действием. Для обращения через сайт нужна собственная проверка — например, цель отправки формы. Даже исправная цель прайса не доказывает, что менеджер получил контакт потенциального клиента.
Проверьте один клик и сам документ
Для проверки цели откройте страницу со ссылкой на прайс, добавив к адресу ?_ym_debug=2. Условный пример: https://example.com/usluga?_ym_debug=2. Если в адресе уже есть параметры после ?, добавьте &_ym_debug=2. При наличии фрагмента после # разместите параметр перед ним. Откройте панель отладки внизу страницы, нажмите ссылку скачивания и посмотрите вкладку Console.
В документации описана строка с началом File. Counter и адресом, указанным после Url:. Сверьте номер счётчика и адрес нужного файла. Запись другого счётчика или другого документа не подтверждает вашу настройку. Если включено «Не учитывать мои визиты», справка рекомендует проверить цель в приватном режиме браузера.
Затем проверьте появление данных в «Конверсиях». Яндекс пишет, что после создания цели сбор начинается в течение нескольких минут; мгновенного появления строки в отчёте ждать не нужно. Запишите время теста и пометьте его в своей сверке, чтобы не принять проверку сотрудника за интерес нового клиента.
Событие дошло до Метрики — это одна часть приёмки. Прайс действительно открылся или сохранился и содержит нужные цены — другая. Успех одной проверки не заменяет вторую.
Если данных нет, передайте подрядчику точную задачу
Пустой отчёт сам по себе не доказывает, что прайс никого не интересует. Сначала повторите контрольный клик и сверьте счётчик, период, ссылку и условие цели. Дальше проверяйте способ передачи события:
- Для обычных ссылок попросите разработчика проверить параметр
trackLinksпри инициализации счётчика. Он отвечает за отслеживание внешних ссылок и загрузок файлов. Старый одноимённый метод Яндекс пометил как устаревший; вставлять его вместо проверки настройки не нужно. - Если расширение файла нестандартное, для отчёта предусмотрен метод addFileExtension. Для цели конкретного файла справка допускает любое расширение, но требует проверить срабатывание.
- Если файл выдаётся нестандартным сценарием сайта, передайте этот сценарий разработчику для проверки. В JavaScript API есть метод file для передачи события загрузки. Не поручайте добавлять его вслепую поверх уже работающего учёта.
Готовая формулировка приёмки: «Покажите адрес прайса, номер счётчика, условие цели, время контрольного клика и событие с этим адресом. Отдельно покажите, что документ доступен». Это рекомендуемый порядок проверки, а не автоматическая проверка Метрики. До этих подтверждений запишите настройку как непроверенную; после них учитывайте попытки скачать прайс отдельно от обращений и договоров.