Изменить название компании в Яндекс Картах можно через Яндекс Бизнес: откройте нужную организацию и раздел О компании → Данные → Название на разных языках. Подготовьте название по правилам сервиса и отправьте правку. Новое значение в вашем кабинете ещё не означает, что его видят клиенты: сначала проходит проверку.
Эта инструкция — для исправления названия или смены бренда компании, которая остаётся по прежнему адресу. Если одновременно меняете адрес, сначала разберите сценарий переезда: простая правка названия не решает эту задачу.
Что подготовить до правки
Сохраните ссылку на текущую карточку и запишите старое и новое написание. Сверьте адрес и телефон, чтобы сотрудник редактировал нужную точку. Для бизнеса с несколькими филиалами это особенно полезная проверка.
Попросите исполнителя заранее показать, какое значение он собирается отправить. По правилам названий Яндекс Бизнеса в поле нельзя дописывать рекламные лозунги, перечни услуг и слова о скидках. Для компаний с собственным именем сочетание имени с видом деятельности ограничено; в справке есть исключения. Если название спорное, проверьте подходящий пункт, а не добавляйте поисковые фразы наугад.
Не путайте название карточки с юридическими реквизитами. Яндекс отдельно указывает, что организационно-правовую форму вроде ООО в названии писать не следует. Часы работы тоже не нужно дописывать в это поле.
Проверьте короткое название, если оно задано: оно может отличаться от полного. Согласуйте оба варианта, чтобы после правки не обнаружить прежний бренд в другом поле. Это подготовка к проверке, а не обещание одинакового отображения на всех экранах.
Как отправить новое название
Для редактирования через кабинет нужны подтверждённые права на компанию. Если работу делает подрядчик, выдавайте ему отдельный доступ к Яндекс Бизнесу, а не пароль от своего аккаунта.
- Войдите в Яндекс Бизнес под аккаунтом с нужными правами и выберите компанию.
- Откройте О компании → Данные → Название на разных языках. Такой путь указан в инструкции поддержки компаний.
- Внесите согласованное название и проверьте написание перед сохранением. Отправьте изменения средствами кабинета.
- Зафиксируйте дату отправки и состояние проверки. Если интерфейс показал ошибку, сохраните её текст: изменение пока нельзя считать отправленным.
Без управления карточкой можно предложить исправление через Исправить неточность в Яндекс Картах. По справке такую заявку вправе отправить любой пользователь Яндекса; это не даёт ему доступ владельца. Если карточка ваша, восстановление управления и предложение правки — разные задачи.
Когда клиенты увидят изменение
По справке о данных компании, модерация в Яндекс Бизнесе и Картах занимает 3 дня, а обновление адресного сниппета в поисковой выдаче — до недели. Это опубликованные сроки сервиса, а не гарантия для вашей заявки.
Во время модерации исправление может быть видно только вам. Поэтому снимок кабинета с новым названием подтверждает промежуточное состояние. Чтобы принять результат, осмотрите публичную карточку.
Откройте сохранённую ссылку вне аккаунта владельца, например в приватном окне. Сверьте название, адрес и телефон. Затем отдельно проверьте отображение в Картах на телефоне и в поиске. Запишите, где изменение уже видно, а где осталось старое значение: не объединяйте разные результаты в одно «готово».
Если соответствующий срок из справки прошёл, а результат не появился, обратитесь в поддержку Яндекс Бизнеса. Подготовьте ссылку на карточку, дату отправки, прежнее и ожидаемое название, снимок статуса или ошибки. Уберите с экрана лишние личные данные. Не отправляйте пароль и коды входа.
Если вместе с названием меняется адрес
Для переезда действуют отдельные условия. В справке об адресе сказано: если компания вместе с адресом меняет название или вид деятельности, нужно зарегистрировать новый профиль. Не рассчитывайте, что обычный перенос автоматически сохранит отзывы при такой комбинации изменений.
До отправки согласуйте с сотрудником, что произошло на самом деле: исправление написания, смена бренда на прежнем месте или переезд. Последний сценарий подробно разобран в статье о переезде компании в Яндекс Картах.
Что принять у сотрудника
Попросите короткий отчёт: ссылка на карточку, отправленное написание, дата, текущий статус и результат публичной проверки. Если новое название пока видно только в кабинете, проверьте статус изменения. Публичный результат ещё не подтверждён.
Задачу можно закрыть, когда в публичной карточке отображается согласованное название, адрес и телефон относятся к вашей компании, а оставшиеся расхождения перечислены отдельно. Смена названия сама по себе не подтверждает рост показов или заявок — здесь вы проверяете точность информации для клиента.