Чтобы сравнить статистику Яндекс Метрики с роботами и без них, используйте настройку отображения в самом отчёте. Не включайте ради этого фильтр «Фильтровать роботов по поведению» в настройках счётчика: он удаляет такие визиты из исходных данных, и отменить это действие нельзя.
Сравнение поможет проверить, насколько итог зависит от учтённых роботных визитов. Оно не доказывает, что рекламу скликивают, и не превращает оставшиеся посещения в заявки клиентов.
Сначала проверьте, какие данные сравниваете
У Метрики есть разные способы учитывать роботов. Роботы, которые сообщили о себе системе, сразу исключаются из основной статистики. Роботы, распознанные по поведению, по умолчанию в ней учитываются. Эти правила описаны в справке об отображении роботов.
Поэтому подпись «с роботами» не означает полный журнал всех автоматических обращений к сайту. А подпись «без роботов» не подтверждает, что каждый оставшийся визит совершил будущий покупатель.
Перед сравнением запишите номер счётчика, название отчёта и период. Если подрядчик прислал два снимка с разными числами, попросите показать условия целиком. По обрезанной таблице нельзя проверить, совпадают ли источник посещений, выбранная цель и другие ограничения.
Откройте две версии одного отчёта
- Откройте нужный отчёт в счётчике вашего сайта. Выберите период, по которому возник вопрос.
- Зафиксируйте выбранные сегменты — условия отбора посещений, например по источнику. При сравнении не меняйте одновременно период, цель, группировки и модель атрибуции — правило, по которому обращение относят к источнику.
- В настройке «Данные: без роботов» выберите «Сравнить с данными с роботами». Такой маршрут указан в справке Яндекса.
- Посмотрите рядом одни и те же показатели: например, визиты, отказы и время на сайте. Сохраните результат вместе с настройками, а не только итоговое число.
Если хотите дальше работать с отчётом без роботных визитов, можно сохранить сегмент без роботов. Для виджета на сводной панели этот сегмент тоже нужно применить: настройка одного открытого отчёта сама по себе не подтверждает настройку всех виджетов.
Если числа не различаются, сначала проверьте выбранный период и доступные режимы. Не делайте вывод «ботов на сайте нет»: отсутствие разницы в этом сравнении говорит только о показанных данных при выбранных условиях.
Если переключение недоступно — не пытайтесь очистить данные ещё раз
Попросите проверить, включён ли в настройках счётчика фильтр «Фильтровать роботов по поведению». При включённом фильтре дополнительная настройка отображения роботов недоступна. Сопоставить две версии прежним способом уже не получится; обещать восстановление удалённых визитов нельзя.
По справке о фильтрах, эта опция удаляет такие визиты из исходных данных с момента включения. Яндекс рекомендует её для работы с неагрегированными данными через Logs API — инструмент выгрузки подробных записей. В остальных случаях справка советует её не использовать. Для обычного просмотра отчёта начните с режима отображения или сегмента.
Не поручайте подрядчику «убрать всех ботов из счётчика» без уточнения способа. Попросите назвать конкретную настройку и объяснить, меняет ли она только вид отчёта или исходные данные. Это разные последствия.
Что показывает отдельный отчёт «Роботы»
Откройте Отчёты → Мониторинг → Роботы. В нём есть разбивка по правилам фильтрации. Поведенческие правила идут отдельной строкой без подробного раскрытия; для представившихся роботов могут быть указаны имена.
Важна единица измерения: этот отчёт показывает количество отправок данных счётчиком о действиях роботов, кроме отправок Вебвизора. В них входят просмотры и служебные события. Это не число потерянных заявок. Вычитать его из количества визитов другого отчёта нельзя: величины описывают разные вещи.
Если вопрос именно в расходовании рекламного бюджета, переходите к проверке скликивания рекламы. У Метрики и Директа разные системы определения роботов. Изменение режима Метрики само по себе не подтверждает возврат расходов в Директе и не блокирует роботам посещение сайта.
Что принять у подрядчика после проверки
Попросите короткую запись: счётчик, отчёт, период, условия отбора, выбранная цель, режимы отображения и показатели в каждом режиме. Отдельно — включён ли поведенческий фильтр и что из-за этого нельзя сравнить.
Дальше выберите действие по результату. Разные условия — пересобрать сравнение. Необратимый фильтр уже включён — зафиксировать границу данных. Сравнение выполнено — согласовать, какой режим будете использовать в следующих отчётах. Не объявляйте изменение числа визитов улучшением рекламы, пока изменилось только отображение статистики.