Мониторинг сайта в Яндекс Директе автоматически приостанавливает объявления, когда обнаруживает недоступность сайта. Он проверяет главную страницу. По справке, остановка происходит при недоступности более 15 минут, однако это не обещание отключить рекламу ровно на шестнадцатой минуте. Исправность отдельной страницы услуги и доставка обращения требуют отдельной проверки.
Например, реклама окон может вести на страницу остекления балконов. Если главная открывается, а эта страница выдаёт ошибку, полагаться только на мониторинг нельзя. Ниже — что проверить в настройках и как действовать после предупреждения. Это инструкция по документации Яндекса, без испытания на клиентском кабинете.
Почему реклама останавливается не сразу
В справке об остановке показов Яндекс поясняет: робот проверяет главную несколько раз в день. Частота зависит от посещаемости; задать точное время или число проверок вручную нельзя. Обнаружив недоступность, робот делает повторную проверку и только при сохраняющейся проблеме останавливает показы.
Отсюда практический вывод: условие «более 15 минут» нельзя использовать как таймер защиты бюджета. Между началом сбоя, его обнаружением и остановкой могут продолжаться переходы. Справка не даёт универсального предельного срока для этой цепочки.
Если вы уже подтвердили, что рекламируемая страница не работает, сообщите ответственному за рекламу и согласуйте остановку затронутых объявлений или кампании. Ждать автоматического предупреждения для этого не требуется. Не выключайте остальные кампании только по одному сбою, пока не проверены их страницы.
Как проверить, включён ли мониторинг
Подготовьте список кампаний и адресов, на которые они ведут. Настройку проверяйте для каждой кампании из списка: один снимок экрана не подтверждает состояние всего кабинета.
В инструкции по мониторингу Яндекс разделяет два случая:
- В Мастере кампаний мониторинг включён по умолчанию, отключить его нельзя.
- Для остальных кампаний откройте редактирование и в блоке Дополнительные настройки включите Мониторинг сайта, затем сохраните настройки.
Снова откройте параметры и убедитесь, что выбранное значение сохранилось. Принимая работу подрядчика, попросите показать номер кампании и её настройку, а не только написать «мониторинг подключён».
На 2026-10-26 справка специального режима Директа относит создание и редактирование кампаний к восстановленным возможностям. При этом Яндекс предупреждает: набор функций может различаться у пользователей. Если нужная опция или сохранение недоступны, зафиксируйте это как незавершённую настройку и обратитесь в поддержку. Наличие инструкции не подтверждает, что изменение прошло в вашем кабинете.
Не отключайте рабочий сайт ради проверки автоостановки. Для повседневной приёмки достаточно подтвердить настройку и отдельно проверить рекламные страницы; фактическое срабатывание автоматики без наблюдавшегося инцидента остаётся непроверенным.
Где посмотреть предупреждение
Статус мониторинга отображается вверху страницы кампании. Согласно справке, остановленные им объявления остаются на вкладке Активные, но получают значок с восклицательным знаком. Поэтому название вкладки само по себе не доказывает, что показы идут.
Яндекс отправляет подключившему мониторинг пользователю письма об остановке и возобновлении показов. Уточните у подрядчика, кто получает эти письма и кто сообщает о проблеме владельцу бизнеса. Для SMS нужна отдельная подписка: Дополнительные настройки → Уведомления → SMS уведомления → О каких событиях уведомлять → О результатах мониторинга сайта. Также требуется указанный мобильный номер; можно выбрать время получения сообщений.
Сохранённая настройка ещё не доказывает доставку письма или SMS. Отсутствие сообщения тоже не подтверждает исправность сайта: проверьте статус кампании и саму страницу.
Что мониторинг может пропустить
Проверка главной не заменяет прохождение пути клиента. Владелец или сотрудник отдельно открывает точный адрес из объявления, проверяет страницу нужной услуги, кнопку и приём обращения. Для тестовой заявки предупредите менеджера, используйте контакт, которым вправе пользоваться, и проверьте, получил ли её менеджер. Отметьте тест, чтобы не считать его новым клиентом.
Есть и прямое исключение из справки: если хостинг отключил сайт за неуплату, но вместо ошибки отдаёт собственную страницу, робот может счесть сайт работающим. Автоостановка тогда может не сработать.
Условные ситуации ниже помогают разделить задачи; это не результаты испытания Директа.
| Что произошло | Что проверить человеку |
|---|---|
| Главная открывается, страница услуги сломана | Точный адрес из объявления и остальные объявления с тем же адресом |
| Страница видна, форма не доставляет обращения | Тестовую отправку и получение у менеджера |
| Вместо сайта появилась заглушка хостинга | Оплату и восстановление настоящего сайта; решение по рекламе согласовать отдельно |
| Пришло предупреждение, но сайт у вас открывается | Статус кампании и доступность для проверяющего робота вместе со специалистом по сайту |
Как искать помехи в самом пути до формы, разобрано в статье о Вебвизоре для сайта услуг. Запись визита также не подтверждает доставку обращения.
Что делать, если сайт работает, а показы не возобновились
Мониторинг продолжает проверять сайт после остановки и автоматически возобновляет показы, когда при повторной проверке обнаруживает восстановление. Ваш успешный просмотр ещё не означает, что робот уже выполнил новую проверку. Сохраните время проверки и статус кампании.
Если расхождение сохраняется, передайте специалисту по сайту адрес, время и текст предупреждения. По справке, серверная защита может блокировать робота и вызывать ложное срабатывание. Пусть специалист проверит журналы сервера; отключать всю защиту сайта ради устранения предупреждения не нужно.
Когда сайт давно доступен, но автоматического возобновления нет, Яндекс рекомендует обратиться в поддержку. В той же справке допускается отключить мониторинг в параметрах кампании. Рассматривайте это только после проверки рекламных страниц и согласования с ответственным: при отключении исчезает эта автоматическая защита. Для Мастера кампаний отключение недоступно.
Для обращения подготовьте номер кампании, точный адрес, время с указанием часового пояса, снимок статуса и результаты проверки сайта. Справка также просит приложить Access-логи ответа сайта роботу Яндекса — записи обращений к серверу. Попросите специалиста по сайту подготовить нужный фрагмент за время проблемы, проверив его на лишние личные данные и секреты. Пароль от аккаунта в такое сообщение не включайте.
Результат работы подрядчика удобно принять одной записью: какие кампании проверены, где включён мониторинг, кто получает предупреждения, кто проверяет посадочные страницы и кто принимает решение об остановке. Если сбоя не было, так и запишите: настройка подтверждена, автоматическая остановка и доставка уведомлений на практике не проверены.