Браузеры посетителей можно посмотреть в Яндекс Метрике: Отчёты → Технологии → Браузеры. Отчёт показывает браузеры и их версии в учтённых визитах. По этим данным удобно согласовать с подрядчиком, где проверить страницу услуги, форму и кнопку связи перед приёмкой сайта.
Фраза «на моём компьютере всё работает» не описывает такое покрытие. Нужен список конкретных сред: браузер с версией, устройство и операционная система. Ниже — как его составить по документации Яндекса. Это не результат испытания вашего сайта или счётчика.
Где найти браузер и его версию
Откройте счётчик нужного сайта и отчёт «Браузеры». Выберите даты, за которые есть посещения, и зафиксируйте действующие условия отбора — сегменты и режим учёта роботов. Так будет понятно, к какому набору данных относится список.
В настройках отчётов Яндекс различает три группировки:
- Браузер — название программы.
- Версия браузера — название вместе с версией.
- Полная версия браузера — более подробная запись версии.
Начните с браузеров и числа визитов. Для выбранного браузера добавьте детализацию по версии; полная версия пригодится, когда нужно уточнить условия конкретной ошибки. Не считайте строки разных уровней отдельными независимыми группами посетителей: сначала посмотрите, как построена таблица.
У отчёта есть ограничение: он не поддерживает выбор моделей атрибуции — правил отнесения визита к источнику. Не требуйте от исполнителя включить здесь такой переключатель. Если он сопоставляет браузеры с данными другого отчёта по рекламе, пусть отдельно объяснит условия сопоставления.
Как превратить строки в список сред проверки
Название браузера ещё не описывает среду целиком. Дополните выбранные строки типом устройства и операционной системой: такие группировки есть в разделе «Технологии». Это позволит поставить задачу точнее, чем «проверить Chrome» или «посмотреть на телефоне».
Попросите подрядчика заполнить для каждой выбранной среды одну запись:
Страница услуги: точный адрес. Браузер и версия: из отчёта. Устройство и операционная система: условия проверки. Действие: что открыть, нажать или заполнить. Ожидаемый результат: что должно произойти. Фактический результат: что произошло при проверке. Недоступные условия: что проверить не удалось.
Например, для сайта ворот можно выбрать путь от страницы откатных ворот до формы замера. Это условный сценарий, а не наблюдение за клиентами Easy Box. Конкретные версии берите из своего отчёта; приведённый в справке пример версии не является рекомендацией устанавливать её сейчас.
Если исполнитель проверил только узкое окно настольного браузера, запишите именно это. Не отмечайте проверку на реальном телефоне выполненной. Если нужной версии нет под рукой, оставьте её непроверенной и согласуйте со специалистом безопасный способ проверки; устанавливать старый браузер из случайного источника не нужно.
Какие браузеры проверять первыми
Яндекс рекомендует проверять работу сайта в разных браузерах. Для выбора очереди предлагаем простой порядок: сначала среды с заметным для вашего сайта числом учтённых визитов, затем среда конкретной жалобы, даже если она встречается редко. Это порядок приёмки, а не автоматическое правило Метрики.
Не назначайте единый порог вроде «всё меньше выбранной доли не проверяем». Маленькая строка сама по себе не означает, что обращение такого посетителя неважно. Согласуйте охват с исполнителем и сохраните исключения: что вошло в проверку, что осталось за её пределами и почему.
Наличие браузера в таблице не доказывает поломку сайта. Отсутствие строки тоже не подтверждает, что таких посетителей нет: отчёт описывает собранные данные. Код счётчика может не передавать часть событий, например при блокировке его выполнения.
Работа счётчика описана в справке о сборе данных. Если список пустой или выглядит неожиданно, сначала попросите проверить счётчик, период и условия отбора. Не объявляйте причиной браузер по одной необычной строке.
Что принять у подрядчика
Приёмка начинается с результата в согласованных средах. Для каждой должны быть записаны версия, действия и итог: сценарий проходит, обнаружена конкретная помеха или проверка не выполнена. Если помеху исправили, повторите тот же сценарий и сохраните результат. Новый браузер или другое устройство в повторной проверке нужно отметить отдельно.
Когда сценарий включает тестовое обращение, заранее согласуйте его с менеджером, используйте контакт, которым вправе пользоваться, и отметьте тест. Отправку и получение обращения проверяют отдельно от внешнего вида формы.
Сравнение телефонов и компьютеров и время загрузки страниц решают соседние задачи. Здесь результат другой: вы знаете, в каких браузерах и версиях сайт проверили и где осталось непроверенное. Этот список подтверждает охват выполненной работы, но не обещает рост заявок и не доказывает исправность сайта во всех возможных условиях.