Отчёт «Долгосрочные интересы» в Яндекс Метрике помогает сравнить интересы посетителей сайта с интересами интернет-аудитории в среднем. Аффинити-индекс около 100% означает близость к этому среднему, 200% — вдвое более частый интерес к теме. Это не доля покупателей и не обещание вдвое большего числа заявок.
Если подрядчик предлагает изменить рекламу из-за высокого индекса, попросите показать, какой объём наблюдений за ним стоит и сколько посетителей из этой группы достигают проверенной цели. Ниже — порядок такого разбора по официальной справке, без исследования вашего счётчика.
Где открыть отчёт и что сравнивает индекс
Перейдите в Отчёты → Аудитория → Долгосрочные интересы. По справке Метрики, интересы вычисляет технология Крипта по поведению людей в интернете. Из-за её особенностей визитов в этом отчёте может быть меньше, чем в других.
Индекс отвечает на вопрос «насколько этот интерес характернее для посетителей сайта, чем для интернет-аудитории». Он не сообщает, что человеку сейчас нужна ваша услуга. Например, интерес к автомобилям сам по себе не подтверждает намерение записаться на ремонт.
Не путайте индекс с размером группы. Высокое относительное значение ещё не говорит, что тема объединяет большинство посетителей. Также не складывайте строки вложенных категорий: сервис может отнести посетителя только к верхнему уровню, поэтому его итог не равен сумме подкатегорий.
Как проверить вывод подрядчика
Для обсуждения возьмите один счётчик и период работы рекламы, которую разбираете. Сохраните даты и уже применённые условия отбора — сегменты. Это позволит повторно открыть ту же таблицу.
- Посмотрите рядом с индексом количество визитов или посетителей. Запишите, какой именно показатель выбран. Маленькую группу нельзя превращать в убедительный портрет всех клиентов только из-за заметного процента.
- Выберите одну проверенную цель через Выберите цель в шапке таблицы. Этот способ описан в инструкции отчёта по цели. Сопоставьте интересы с достижением именно этого действия.
- Уточните, что считает цель. Нажатие на телефон не подтверждает состоявшийся разговор, а событие формы нужно сверить с получением обращения. Для последнего есть отдельная инструкция по проверке формы.
- Попросите сформулировать вывод словами: что видно в таблице, что предполагается и что ещё надо проверить по обращениям. Продажи подтверждайте учётом договоров, а не названием категории интересов.
Если подрядчик добавляет аффинити-индекс в другой отчёт, сначала нужна группировка Категории интересов. Без неё аффинити-индекс недоступен — это условие справки, а не признак поломки кабинета.
Почему часть сведений скрыта
У отчёта есть ограничения охвата и конфиденциальности. В правилах обезличенности Яндекс указывает: алгоритмические сведения раскрываются при количестве посетителей в выборке больше 10. Речь о посетителях, а не о визитах или числе строк.
Если сведения скрыты, попробуйте увеличить период или уменьшить детализацию: убрать последний добавленный фильтр. Это рекомендации справки, а не гарантия полного отчёта. Не дорисовывайте интересы тех, кого сервис не показал.
Отдельные ограничения есть и у отчётов о поле и возрасте. Ни один из этих срезов не устанавливает личность конкретного клиента.
Что можно взять из отчёта для рекламы
Интересы дают направление для проверки, но готовую настройку Директа из таблицы не получить. В справке Директа прямо разделены краткосрочные интересы в рекламе и долгосрочные в Метрике. Поэтому одинаковое название темы не делает эти показатели взаимозаменяемыми.
Для автосервиса условный вывод может выглядеть так — это пример записи, а не клиентская статистика:
В выбранном периоде у посетителей заметен интерес к такой-то теме. Сохранили индекс, размер группы и результаты одной проверенной цели. Пока не установлено, сколько людей из этой группы заключили договор. Предложение по рекламе проверим отдельно по обращениям и расходам.
Попросите подрядчика приложить таблицу с условиями отбора и назвать одно следующее действие. Если данных мало, действием может быть продолжение наблюдения. Высокий индекс сам по себе не обосновывает перенос всего бюджета или отключение остальных посетителей.