Чтобы посмотреть пол и возраст посетителей в Яндекс Метрике, откройте Отчёты → Аудитория → Пол и добавьте группировку Аудитория → Возраст. Получится распределение по двум признакам. Но считать его точным портретом всех покупателей нельзя: сведения основаны на технологии Крипта, а визитов в этих отчётах может быть меньше, чем в других.
Для владельца сайта остекления это способ сопоставить вывод подрядчика с данными отчёта. Ниже — инструкция по официальной справке, без доступа к вашему счётчику и без результатов клиентского исследования.
Что означают пол и возраст в отчёте
Яндекс указывает использование Крипты в справке отчётов «Пол» и «Возраст». Возраст представлен интервалами. Это не дата рождения посетителя.
В описании технологии Крипта Яндекс объясняет вероятностный характер таких сведений. Страница находится в архиве и предупреждает о возможной устарелости; точные параметры работы технологии из неё здесь не переносим. Практическая граница: по строке отчёта нельзя устанавливать пол или возраст конкретного клиента.
Отдельно проверьте, кого описывает таблица. Визиты на сайт, целевые визиты и покупатели — разные основания для вывода. Если человек посмотрел условия замера, это ещё не означает, что он оставил обращение или заключил договор. Большая доля группы среди посетителей сама по себе не показывает её вклад в продажи.
Как собрать таблицу для обсуждения с подрядчиком
Начните с одного счётчика и одного периода. Даты выбирайте под задачу: например, период работы конкретной рекламы. Зафиксируйте уже применённые условия отбора — сегменты — и режим учёта роботов. Не сравнивайте распределение одной недели с результатами другой без пояснения различий.
- Откройте Отчёты → Аудитория → Пол. В настройках группировок добавьте Аудитория → Возраст. Можно начать с отчёта «Возраст» и добавить «Пол»; проверьте, что обе группировки действительно вошли в таблицу.
- Запишите, какой показатель смотрите: визиты или посетителей. Не называйте долю визитов долей людей, оформивших заказ. Если цифры сравниваете с другим отчётом, сохраните одинаковые даты и условия отбора.
- Если вопрос касается обращений, выберите одну проверенную цель через Выберите цель в шапке таблицы. Этот способ описан в справке отчёта по цели. Название цели и действие, которое она учитывает, запишите рядом с выводом.
- При разборе целевых визитов и посетителей учитывайте модель атрибуции — правило отнесения визита к источнику. Справка демографических отчётов отдельно обращает на это внимание. Если подрядчик сравнивает каналы, попросите указать выбранную модель и сохранить её в сравнении.
Цель нужно понимать до интерпретации: открытие формы, попытка отправки и полученное менеджером обращение не равнозначны. Для этого есть отдельная инструкция по проверке цели формы. Даже проверенное обращение ещё не подтверждает продажу.
Почему данных меньше или они не раскрываются
Меньшее число визитов в демографическом отчёте само по себе не доказывает сбой счётчика. Справка «Пол» и «Возраст» прямо предупреждает о таком различии из-за особенностей Крипты. Не распределяйте недостающие визиты между видимыми группами на своё усмотрение.
Есть и ограничение конфиденциальности. По правилам обезличенности Метрики, алгоритмические сведения, в том числе пол и возраст, раскрываются только при количестве посетителей в выборке больше 10. Правило распространяется на группировки, метрики, условия сегментации и другие настройки. Число относится к посетителям в выборке, а не к визитам или количеству строк.
Если данные скрыты, увеличьте период или уменьшите детализацию. Можно убрать последний добавленный фильтр, группировку или метрику и проверить результат. Это рекомендации Яндекса, а не гарантия получить все сведения: особенности Крипты и ограничения конкретной выборки остаются.
Пустая или неполная таблица не подтверждает отсутствие посетителей нужного пола или возраста. Сохраните условия, при которых она получена, и отметьте, что определить по ней не удалось.
Какой вывод можно принять
Попросите подрядчика разделить наблюдение, предположение и проверку. Для сайта остекления запись может выглядеть так — это условный пример, без реальных клиентских данных:
В выбранном отчёте и периоде преобладает такая-то группа по визитам. По проверенной цели видны такие-то результаты. Часть демографических данных может не входить в отчёт. Покупателей по этой таблице не определяли. Перед решением по рекламе проверим состав источников и фактические обращения.
Если у группы мало наблюдений, не превращайте разницу процентов в устойчивую закономерность. Когда данных недостаточно, зафиксируйте гипотезу и продолжайте сбор. Отчёт сам по себе не обосновывает отключение пола или возраста в рекламе.
Результат обсуждения — сохранённая таблица с датами, показателем, целью, условиями отбора и ограничениями. По ней должно быть понятно, что действительно видно о посетителях и какой следующий вопрос проверяете. Если вместо этого подрядчик объявляет всех покупателей людьми одного возраста, попросите показать отдельное основание такого вывода.