Чтобы узнать, какие страницы просматривают на сайте, откройте Отчёты → Содержание → Популярное в Яндекс Метрике. Найдите адрес нужной услуги и посмотрите просмотры вместе с посетителями за выбранные даты. Это поможет проверить, попадает ли страница в собранную статистику. По этим числам нельзя установить, прочитали ли люди текст и сколько заявок принесла страница.
Ниже — инструкция по документации Яндекса для владельца сайта услуг. Ваш счётчик и правильность сбора данных требуют отдельной проверки.
Какую цифру вы хотите получить
В справке «Популярного» отчёт описан как способ найти посещаемые страницы по посетителям и просмотрам. У этих показателей разный смысл.
Просмотры показывают количество учтённых открытий страниц. По терминам Метрики, сюда входят и перезагрузки, а также отправки данных методом hit. Поэтому повторный просмотр не обязательно означает нового человека или осознанное возвращение к услуге.
Посетители — посетители, учтённые Метрикой. Это не список клиентов: сервис использует анонимные идентификаторы браузеров и cookies. После удаления cookies вернувшийся посетитель может считаться новым. Не складывайте посетителей разных страниц как неповторяющихся людей: один браузер может открыть несколько страниц.
Вымышленный пример: посетитель открыл главную оконной компании, перешёл на страницу остекления балконов и перезагрузил её. При корректном учёте этих открытий страница услуги получит два просмотра, хотя новых посетителей от перезагрузки не прибавится. Страницей входа в этом визите останется главная.
Если вопрос — именно о начале посещения, нужен другой отчёт, «Страницы входа». Его числа не заменяют просмотры страницы внутри сайта.
Как проверить страницу услуги
Подготовьте точный адрес: откройте страницу на сайте и скопируйте URL после всех перенаправлений. Названия «Балконы» недостаточно, если на сайте несколько похожих страниц.
- Выберите нужный счётчик и период. Сохраните номер счётчика, даты, действующие условия отбора — сегменты — и режим учёта роботов. Сравнивайте таблицы с одинаковыми условиями.
- Откройте «Популярное» и найдите адрес. Если таблица показывает группу адресов, а не отдельную страницу, уточните её состав до вывода о нужной услуге. Попросите подрядчика показать строку конкретного URL и объяснить, что в неё объединено.
- Запишите просмотры и посетителей рядом. Не заменяйте один показатель другим в отчёте владельцу. Сохраните адрес и названия столбцов вместе с числами, чтобы таблицу можно было повторно проверить.
- Разберите отсутствие строки. Перепроверьте период, сегменты и фактический URL. Если страницу всё равно не удаётся найти, поставьте специалисту задачу проверить сбор данных на ней. Пустой результат отчёта ещё не доказывает отсутствие посещений.
Для последнего шага есть инструкция Яндекса по проверке счётчика. Счётчик может отсутствовать на конкретной странице, передавать данные в другой номер или не отправлять их из-за ошибки. Эти причины нужно проверять, а не делать вывод о причине по одному пустому отчёту.
Почему нельзя добавить сюда заявки
«Популярное» не поддерживает установку цели, атрибуцию, настройки статистической достоверности и произвольные группировки или метрики сверх заданных по умолчанию. Это прямо указано в справке Яндекса. Не требуйте от подрядчика переключателя, которого здесь нет.
Таблица отвечает, какие страницы были просмотрены. Она не показывает, какая из них убедила человека обратиться. Даже высокий счётчик просмотров не подтверждает, что посетители дошли до цены или формы. Для проверки видимости участков страницы есть карта скроллинга, но и она не доказывает прочтение текста.
Не делите общее число заявок с сайта на просмотры выбранной страницы и не называйте результат её конверсией: числитель может относиться к другим страницам, а знаменатель включает повторные просмотры. Для отдельного анализа обращений сначала согласуйте с аналитиком событие, страницу и способ учёта. Подтверждение получения заявки менеджером остаётся отдельной задачей.
Как принять отчёт подрядчика
Попросите результат в такой форме:
Покажите просмотры и посетителей страницы нужной услуги в отчёте «Популярное». Приложите точный URL, номер счётчика, даты, условия отбора и режим роботов. Объясните, относится ли строка к одной странице или группе адресов. Если строки нет, отдельно проверьте сбор данных. Не выдавайте просмотры за прочтение текста, заявки или продажи.
Примите таблицу, по которой можно заново найти тот же адрес и понять показатели. Если проверка сбора не завершена, сохраните этот статус рядом с числами. Переделывать страницу или отключать её рекламу только из-за места в списке популярности оснований пока нет: сначала нужен ответ на конкретный вопрос — что именно учтено и какую проблему удалось подтвердить.