Отчёт об исполнителе на Авито заказчик получает с вашего согласия. В нём показаны краткие результаты проверки по открытым официальным источникам и часть вашего имени. Вы можете отказаться: по справке Авито, это не меняет рейтинг и уровень сервиса. Прежде чем выбирать, разберитесь, что проверяют и какие ограничения есть у сведений.
В материалах Easy Box разбираем, что владельцу бизнеса стоит проверить на площадках, откуда приходят обращения.
Кому может прийти запрос отчёта?
Официальное сообщение Авито Услуг также называет перевозчиков, грузчиков, автоинструкторов и другие группы специалистов. Перечень не означает, что отчёт доступен каждому аккаунту. Если запроса нет, эта инструкция не даёт способа самостоятельно включить функцию.
Для владельца бригады есть отдельный вопрос: чьи сведения подтверждены в профиле. Состав отчёта относится к данным человека. Не представляйте его заказчику как проверку всех сотрудников или надёжности ООО: такого вывода из описания функции сделать нельзя. Доступность для корпоративного профиля в рассмотренных источниках не установлена.
Это документальный разбор публичных описаний функции. Реальный аккаунт автора не тестировался. Материал не подтверждает доступность отчёта или результат проверки в вашем аккаунте.
Что увидит заказчик?
В справке исполнителю показан принцип краткого результата: наличие залога обозначается статусом «Есть залоги». Длинное описание человека или вывод о будущей работе из такого статуса не следует.
| Пункт отчёта | Как не переоценить результат |
|---|---|
| Действительность паспорта | Не делайте из неё вывод о квалификации мастера |
| Сведения о розыске | При спорной отметке сначала уточните, чьи сведения найдены |
| Судебные дела | Не заменяйте название этого пункта словом «судимость» |
| Залоги движимого имущества | Не называйте пункт полной проверкой долгов |
| Статус самозанятого | Не приписывайте отчёту проверку всех организационных форм бизнеса |
Правая колонка: наши рекомендации по чтению результата. Проверка из реестров не отвечает на вопросы о составе работ, смете и ответственности по договору. Эти условия придётся обсуждать отдельно.
Отчёт помогает клиенту получить дополнительные сведения об исполнителе. Расходы на привлечение обращений вы проверяете отдельно: их состав разобран в статье о продвижении услуг на Авито.
Если сейчас планируете рекламный бюджет, в форме ниже можно указать нишу и город для запроса расчёта цены заявки. Это не гарантирует расчёт, доставку или заказ.
Цена заявки в вашей нише
Узнайте, сколько стоит заявка в вашей нише и городе
У нас 80+ рекламных связок, проверенных в нишах услуг. Напишите нишу и город, и мы ответим, есть ли связка под вас и какая там цена заявки.
Вопросы по самому отчёту направляйте в поддержку Авито.
Как согласиться или отказаться?
Порядок в справке начинается с клиента: ему приходит предложение получить отчёт в чате. Если клиент заинтересован, он отправляет запрос исполнителю. Дальше действуйте по своей ситуации:
- Откройте запрос в Авито. Прочитайте, на что соглашаетесь и к какому профилю относится проверка. Само сообщение клиента ещё не означает вашего согласия.
- Если готовы, выберите «Согласиться на отчёт». Нужно дать согласие на использование данных. Если сведения профиля не подтверждены, справка предусматривает подтверждение через банковский ID; его можно пройти при согласии.
- Если не готовы, выберите «Отказаться». Объяснять клиенту личные причины решения или нет, решаете вы. Сохранение заказа справка не обещает.
- После согласия учитывайте срок формирования. Сутки отсчитываются после согласия. Не обещайте клиенту готовый результат через сутки с момента его первоначального запроса.
Авито о последствиях отказа:
Это никак не повлияет на ваш рейтинг и уровень сервиса.
Это правило относится к показателям площадки. Решение конкретного заказчика о сотрудничестве остаётся отдельным вопросом. Не пересылайте ему банковские коды или фотографии документов ради этого отчёта: подтверждение банковским ID в справке описано как действие в сервисе.
Актуальную цену отчёта в прочитанных первоисточниках мы не нашли. Условия оплаты, если они показаны вам в интерфейсе, проверяйте перед решением; старые суммы из новостей не используйте как текущий тариф.
Что делать, если в отчёте спорная отметка?
Сначала выясните, о каком пункте и какой дате отчёта говорит клиент. Фраза «там что-то нашли» не позволяет понять, относится ли вопрос к вам, к тёзке или к старой записи. Не объявляйте любое неудобное совпадение ошибкой без проверки.
Ниже наш шаблон уточнения в поддержке Авито. Это рекомендация для обращения, а не подтверждённая процедура исправления. Срок ответа, возможность замены отчёта и возврата оплаты в рассмотренных источниках не установлены.
В отчёте об исполнителе от [дата] указан статус [точный текст].
Считаю сведения спорными: [краткое основание без лишних личных данных].
Уточните источник и порядок проверки совпадения с другим человеком.
Как передать подтверждение? Получит ли клиент уточнение или потребуется новый отчёт?Сохраните доступные вам сведения о запросе и формулировку спорного пункта. Документы передавайте только после уточнения способа у поддержки. Публиковать их в объявлении или отправлять заказчику для доказательства своей позиции не нужно.
Что проверить перед решением?
Перед нажатием кнопки ответьте себе на три вопроса:
- Понятно ли вам, какие сведения получит клиент и о ком они будут?
- Различаете ли вы время на решение и время на формирование после согласия?
- Если клиент спросит о спорной отметке, сможете ли вы назвать конкретный пункт и обратиться за уточнением, не обещая неизвестную процедуру?
Если вопрос касается качества будущей услуги, вернитесь к предмету заказа: что именно делаете, что входит в цену и какой результат принимают стороны. Состав пяти проверок эти договорённости не заменяет. Решение по отчёту принимайте по прочитанному согласию и условиям запроса.
Источники
Для отдельного запроса расчёта цены заявки укажите нишу и город в форме ниже. Это не гарантирует расчёт, доставку или заказ. Вопросы по отчёту направляйте в поддержку Авито.